Dodací lhůty
Jaké jsou dodací lhůty u jednotlivých stavů produktů?
Skladem
Zboží je fyzicky u nás na skladě. Odesíláme ho do druhého pracovního dne od odeslání objednávky. Pokud nakoupíte v pracovní den do 10:00, zboží odesíláme ještě ten stejný den. To znamená, že hned druhý den může být u vás.
Skladem u dodavatele
Zboží by měl mít dodavatel dostupné na skladě. Dodání může proběhnout do několika dnů, může se však protáhnout i na několik týdnů. U těchto produktů se nejčastěji mění dostupnost a je pro nás téměř nemožné ji uhlídat. Když zjistíme, že se dodání protáhne, okamžitě vám dáváme vědět.
Pokud na zboží spěcháte, jistota je nám zavolat na 465 523 779 nebo napsat na info@proprofiky.cz.
Momentálně nedostupné
Zboží je krátkodobě nebo dlouhodobě nedostupné. Je možné, že ho časem znovu naskladníme. Můžete si na něj nastavit hlídacího psa. Budete tak vědět jako první, že jsme zboží opět naskladnili.
Přečtěte si: Jakým výzvám se skladovostí jsme čelili?
Vše začlo v roce 2021, který byl pro e-shopy jedním z nejnáročnějších období. Dodavatelský řetězec čelil obrovskému tlaku, což se projevovalo na všech jeho úrovních. Nedostatek surovin, materiálů a součástek způsobil, že mnoho zboží prostě nebylo možné vyrobit. Pandemie koronaviru situaci ještě zhoršila – továrny se zavíraly, dodávky se opožďovaly, nebo dokonce vůbec nepřicházely.
V roce 2022 jsme doufali v návrat k normálu, ale komplikace v dodávkách pokračovaly. Neustálé změny v termínech, výpadky a nepředvídatelné situace nás nutily hledat nové způsoby, jak zboží zajistit.
Od roku 2023 se situace začala zlepšovat a nyní v roce 2024 vnímáme další stabilizaci. Přesto občas čelíme problémům s dostupností některých produktů ze strany dodavatelů.
Co nás to naučilo?
Tyto zkušenosti nás přiměly přehodnotit, jak fungujeme. Začali jsme:
- Držet větší zásoby: Snažíme se mít skladem co nejvíce oblíbených produktů, abychom pokryli výkyvy v dodávkách.
- Průběžně aktualizovat dostupnost: Neustále pracujeme na tom, aby informace u produktů odpovídaly skutečnosti.
- Lépe komunikovat se zákazníky: Informujeme vás o průběhu dodání objednávek a případných zpožděních.
Co ale zůstává výzvou?
Jsme menší tým a sledovat všechny změny v dodavatelském řetězci v reálném čase je nesmírně náročné. Dodavatelé nás někdy o změnách v dostupnosti či dodacích lhůtách informují pozdě, což může vést k prodlevám v aktualizaci naší nabídky. Pokud na zboží opravdu spěcháte, doporučujeme nás kontaktovat přímo – rádi pro vás vše ověříme.
Chce mít jistotu?
Pokud potřebujete konkrétní informace o vaší objednávce nebo chcete ověřit dostupnost produktu, neváhejte nám zavolat na 465 523 779 nebo napsat na info@proprofiky.cz. I tento kontakt pro nás může být impulzem ke zlepšení části webu.
Věřte, že děláme maximum, abychom překonali všechny překážky a vaše objednávky k vám dorazily co nejrychleji. Děkujeme, že jste s námi!
Jakub z týmu Proprofiky.cz